BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN
Inhaltsübersicht
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Recht auf Widerruf
Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Laufzeitgeschäfte: Dauer, Beendigung und Erneuerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel
1 – Begriffsbestimmungen
In diesen Bedingungen gelten die folgenden Definitionen
unten:
Karenzzeit:
Die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann
;
Verbraucher:
Die natürliche Person, die nicht in
Ausübung eines Berufes oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag
mit dem Unternehmer abschließt;
Tag:
Kalendertag;
Laufzeitgeschäft:
Ein
Fernabsatzvertrag, der sich auf eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen bezieht, bei denen
die Verpflichtung zur Lieferung und/oder zum Kauf über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger:
Jedes
Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, persönlich an ihn gerichtete Informationen
so zu speichern, dass eine künftige
Abfrage und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen
möglich ist.
Recht auf Widerruf:
Die Möglichkeit für den
Verbraucher, den
Fernabsatzvertrag innerhalb der Bedenkzeit zu widerrufen;
Musterformular:
Das vom Gewerbetreibenden zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular
, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte (
).
Gewerbetreibender:
Die natürliche oder juristische Person, die
Produkte und/oder Dienstleistungen für Verbraucher im Fernabsatz anbietet;
Fernabsatzvertrag:
Ein
Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer
organisierten Systems für den Fernabsatz von Waren und/oder Dienstleistungen bis zum Abschluss des Vertrages einschließlich
ausschließlich eine
oder mehrere Techniken der Fernkommunikation genutzt werden;
Technologie für die Fernkommunikation:
Mittel, die für den Abschluss eines
Vertrages genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben
Raum treffen müssen.
Allgemeine Geschäftsbedingungen:
Die
vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel
2 – Identität des Unternehmers
Opklapbedkopen.nl / Schrankbettkaufen.de
Werktuigenweg 12A
8304 AP Emmeloord
Die Niederlande
Telefonnummer: 0657290608
E-Mail-Adresse: info@opklapbedkopen.nl
Nummer der Handelskammer: 84949422
BTW-identificatienummer: NL863436791B01
Artikel
3 – Anwendbarkeit
- Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote der
Unternehmer und auf jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und
Aufträge zwischen Unternehmer und Verbraucher. - Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags muss der Text der
diese allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Wenn diese
vernünftigerweise nicht möglich ist, bevor der Fernabsatzvertrag
abgeschlossen wird, darauf hingewiesen werden, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Vertrag beigefügt sind.
Unternehmer zu überprüfen, und sie haben auf Verlangen des Verbrauchers so schnell wie möglich
können kostenlos verschickt werden. - Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so
abweichend vom vorherigen Absatz und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags,
den Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch an die
Verbraucher in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass sie von
Verbraucher können leicht auf einem Computer gespeichert werden.
dauerhafter Datenträger. Wenn dies nicht möglich ist,
vor Abschluss des Fernabsatzvertrags angeben, wo
der Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch erfolgen kann
zur Kenntnis genommen werden und dass auf Antrag des Verbrauchers auf elektronischem Wege
oder auf andere Weise, werden kostenlos versandt. - Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere
Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, die zweite und
Absatz 3 gilt sinngemäß, und der Verbraucher kann im Falle
von widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen immer auf die
die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung. - Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem
Moment ganz oder teilweise nichtig oder zerstört sind, dann
bleiben der Vertrag und diese Bedingungen ansonsten bestehen und die
wird die betreffende Bestimmung in gegenseitigem Einvernehmen unverzüglich ersetzt durch
eine Bestimmung, wonach der Zweck des Originals so weit wie möglich
genähert. - Situationen, die nicht durch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, sollten
nach dem „Geist“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen. - Unklarheiten über die Erklärung oder den Inhalt einer oder mehrerer
Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „nach dem Sinn und Zweck“ auszulegen.
Geist“ dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Artikel
4 – Das Angebot
- Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder unter
Bedingungen, so wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben. - Das Angebot ist nicht bindend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern
verändern und anpassen. - Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der
angebotene Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend
detailliert, um eine angemessene Bewertung des Angebots durch den Verbraucher zu gewährleisten
ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder seiner
diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der Produkte sind und/oder
Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot
binden den Unternehmer nicht. - Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ
und kann kein Grund für eine Entschädigung oder Auflösung des Vertrages sein.
Vereinbarung. - Die Bilder zu den Produkten sind eine getreue Darstellung der
angebotenen Produkte. Der Betreiber kann nicht garantieren, dass die angezeigten
Die Farben entsprechen genau den tatsächlichen Farben der Produkte. - Jedes Angebot enthält Informationen, die für den Verbraucher eindeutig sind
ist die Frage, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Antrags verbunden sind.
Angebot verknüpft sind. Dies betrifft vor allem:
- der Preis einschließlich Steuern;
- jegliche Versandkosten;
- die Art und Weise, in der die Vereinbarung geschlossen wird und die
die dazu erforderlichen Maßnahmen; - ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht;
- die Art und Weise der Zahlung, Lieferung und Erfüllung des Vertrages;
- die Frist für die Annahme des Angebots oder die Frist
innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert; - die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die
Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationsmittel
auf einer anderen Grundlage als dem regulären Basissatz berechnet werden
für die verwendeten Kommunikationsmittel; - ob die Vereinbarung nach ihrem Abschluss archiviert wird, und wenn ja
auf dem sie von den Verbrauchern abgerufen werden können; - die Art und Weise den Verbraucher, vor dem Abschluss des Vertrages,
die von ihm im Rahmen des Abkommens erteilten Informationen können
überprüfen und gegebenenfalls reparieren; - alle anderen Sprachen, in denen neben dem Niederländischen die
Vereinbarung geschlossen werden kann; - die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und die
die Art und Weise, in der der Verbraucher elektronisch auf diese Verhaltenskodizes zugreifen kann
konsultieren; und - die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags im Falle eines
Dauer der Transaktion.
Artikel
5 – Die Vereinbarung
- Vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 4 kommt das Abkommen zustande
zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots durch den Verbraucher gelten und
die Erfüllung der darin festgelegten Bedingungen. - Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat,
der Unternehmer bestätigt den Empfang unverzüglich auf elektronischem Wege
der Annahme des Angebots. Solange die Zustimmung zu diesem
der Gewerbetreibende die Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag ablehnen
das Abkommen aufzulösen. - Wird die Vereinbarung auf elektronischem Wege geschlossen, ist die
unternehmerisch geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um
Sicherheit der elektronischen Übermittlung von Daten und gewährleistet eine
sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ist die
Der Unternehmer trifft zu diesem Zweck geeignete Sicherheitsmaßnahmen. - Der Unternehmer kann sich – innerhalb des gesetzlichen Rahmens – informieren
festzustellen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann,
sowie all jener Tatsachen und Faktoren, die für eine
verantwortungsvoller Abschluss des Fernabsatzvertrages. Wenn der Unternehmer
auf der Grundlage dieser Prüfung gute Gründe hat, die Vereinbarung nicht zu schließen
gehen, ist er berechtigt, eine Anordnung oder einen Antrag zu begründen
die Leistung verweigern oder an besondere Bedingungen knüpfen. - Mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden, wird der Unternehmer die
folgende Informationen schriftlich oder in einer Weise, dass die
Verbraucher zugänglich auf einem Computer gespeichert werden können
dauerhafter Datenträger, beifügen:
- die Besuchsanschrift des Gewerbetreibenden, in dem der Verbraucher wohnt
mit Beschwerden; - die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher der
Widerrufsrecht oder eine eindeutige Belehrung über
vom Widerrufsrecht ausgeschlossen werden; - die Informationen über Garantien und den bestehenden Kundendienst;
- die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Bedingungen genannten Informationen, es sei denn
der Unternehmer dem Verbraucher diese Informationen bereits vor dem Kauf zur Verfügung gestellt hat
Erfüllung des Vertrages; - die Voraussetzungen für die Beendigung des Vertrages, wenn die
die Vereinbarung hat eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder eine unbestimmte Laufzeit
ist. - Im Falle eines Dauerschuldverhältnisses gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes
gelten nur für die erste Lieferung. - Jede Vereinbarung wird unter aufschiebenden Bedingungen geschlossen
der ausreichenden Verfügbarkeit der betreffenden Produkte.
Artikel
6 – Recht auf Widerruf
Bei Lieferung der Produkte:
- Beim Kauf von Produkten haben die Verbraucher die Möglichkeit, die
Vereinbarung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen.
Diese Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den
Verbraucher oder ein vom Verbraucher vorher benannter und dem Unternehmer benannter
Vertreter offengelegt. - Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher die
Produkt und Verpackung. Er wird das Produkt nur in dem Umfang verwenden
auspacken oder verwenden, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob
er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht
Gebrauch, so hat er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und –
wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an
Rückgabe an den Unternehmer in Übereinstimmung mit dem
angemessene und klare Anweisungen. - Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte
ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu tun,
Mitteilung an den Unternehmer. Die Bekanntmachung sollte die Verbraucher
per Telefon oder über ein anderes Kommunikationsmittel zu erfolgen
zum Beispiel per E-Mail. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er die
sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss der Kunde das Produkt innerhalb von
14 Tage Rückgaberecht. Der Verbraucher muss beweisen, dass die gelieferte
fristgerechte Rücksendung, zum Beispiel durch einen Nachweis
der Sendung. - Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht
mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte
bzw. das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgegeben hat, ist der Kauf
eine Tatsache.
Artikel
7 – Kosten im Falle des Rücktritts
- Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so
trägt die Kosten der Rücksendung. - Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Betreiber
Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf,
erwidern. Dies gilt auch für den Fall, dass das Produkt bereits zurückgeschickt wurde.
oder ein schlüssiger Beweis für die Vollständigkeit der
Rückgabe vorgelegt werden kann. Die Rückerstattung erfolgt über die
dieselbe vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher
ausdrücklich eine andere Zahlungsmethode zulässt. - Wenn das Produkt durch unvorsichtige Handhabung durch den Kunden beschädigt wird
Verbraucher selbst, so haftet der Verbraucher für alle
Wertminderung des Produkts. - Der Verbraucher kann nicht haftbar gemacht werden für
Minderung des Wertes des Produktes, wenn der Unternehmer nicht alle Leistungen erbringt
die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht erteilt wurden,
Dies sollte vor dem Abschluss des Kaufvertrags geschehen.
Artikel
8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
- Der Gewerbetreibende kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen
für Erzeugnisse im Sinne der Absätze 2 und 3. Der Ausschluss der
Rücktrittsrecht gilt nur, wenn der Unternehmer dies in der Widerrufsbelehrung deutlich macht.
Angebot, zumindest aber rechtzeitig vor Vertragsabschluss, hat
erklärt. - Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei
Produkte:
- die der Unternehmer in Übereinstimmung mit
Spezifikationen für den Verbraucher; - die eindeutig persönlicher Natur sind;
- die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
- deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterworfen ist
über die der Unternehmer keine Kontrolle hat; - Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich bei
Dienstleistungen:
- bezüglich des Montagebetts beim Kunden zu einem bestimmten Termin.
Artikel
9 – Der Preis
- Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer sind die Preise
der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht werden, vorbehaltlich
Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze. - Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder
Dienstleistungen, deren Preise Schwankungen auf dem Markt unterliegen
Finanzmarktes und über die der Unternehmer keine Kontrolle hat, mit
variable Preise anbieten. Diese Bindung an Schwankungen und die
die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind, wenn die
Angebot angegeben. - Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Abschluss des Vertrages
Vereinbarung sind nur zulässig, wenn sie sich aus gesetzlichen
Vorschriften oder Bestimmungen. - Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Abschluss des
sind nur dann zulässig, wenn der Unternehmer dies im Vertrag festgelegt hat.
hat und:
- sie sich aus gesetzlichen Vorschriften oder Bestimmungen ergeben; oder
- der Verbraucher hat die Möglichkeit, den Vertrag mit
ab dem Tag, an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt. - Die im Angebot von Produkten oder Dienstleistungen genannten Preise sind
einschließlich Mehrwertsteuer. - Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich von Druck- und Satzfehlern. Für die
Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen.
Im Falle von Druck- und Satzfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zu ändern
nach dem falschen Preis liefern.
Artikel
10 – Einhaltung der Vorschriften und Gewährleistung
- Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen
der Vereinbarung, den im Angebot genannten Spezifikationen, dem
angemessene Anforderungen an die Solidität und/oder Gebrauchstauglichkeit und das Datum
die zum Zeitpunkt des Abschlusses des Abkommens geltenden gesetzlichen Bestimmungen
und/oder staatliche Vorschriften. Wenn vereinbart, steht der Unternehmer
dass das Produkt auch für andere als normale Zwecke geeignet ist. - Eine Garantie des Händlers, Herstellers oder Importeurs
berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher gegenüber
aus dem Vertrag gegen den Unternehmer. - Defekte oder falsch gelieferte Produkte müssen innerhalb von 2
Monate nach der schriftlichen Lieferung an den Unternehmer.
Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgegeben werden
Verpackung und in neuem Zustand. - Die Garantiezeit gilt nur für die Lieferung von neuen
Komponenten. Vor-Ort-Kosten beim Kunden für den Ersatz dieser Geräte
Teile sind nicht von der Garantie abgedeckt. - Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der
die Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals
verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für
einen individuellen Antrag des Verbrauchers, noch für einen
Ratschläge für die Verwendung oder Anwendung der Produkte. - Die Garantie gilt nicht, wenn:
- der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert hat und/oder
bearbeitet oder durch Dritte reparieren und/oder bearbeiten lassen; - die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt worden sind
oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Vorschriften behandelt
Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung; - der Mangel ganz oder teilweise zurückzuführen ist auf
Regelungen, die die Regierung getroffen hat oder treffen wird in Bezug auf
der Art oder Qualität der verwendeten Materialien.
Artikel
11 – Lieferung und Ausführung
- Der Unternehmer wird die größtmögliche Sorgfalt walten lassen
nach Erhalt und Ausführung von Aufträgen von
Produkten und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen. - Der Ort der Lieferung ist die Adresse, die der Verbraucher dem
Unternehmen bekannt gemacht. - Vorbehaltlich der diesbezüglichen Ausführungen in Absatz 4 dieses Artikels
Das Unternehmen wird die angenommenen Aufträge mit der gebotenen Schnelligkeit annehmen.
spätestens innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, der Verbraucher hat zugestimmt
mit einer längeren Lieferfrist. Wenn sich die Lieferung verzögert
oder wenn ein Auftrag nicht oder nur teilweise erfüllt werden kann.
durchgeführt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der
gab er die Auftragsmeldung ab. In diesem Fall hat der Verbraucher
das Recht, den Vertrag ohne Kosten aufzulösen. Verbraucher
hat keinen Anspruch auf Entschädigung. - Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Zu allen genannten Begriffen
kann der Verbraucher keine Rechte herleiten. Überschreitung einer Frist
gibt dem Verbraucher keinen Anspruch auf Entschädigung. - Im Falle der Auflösung gemäß Absatz 3 dieses Artikels wird die
den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich zu begleichen,
spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung, zu erstatten. - Wenn die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich ist, wird die
der Unternehmer bemüht sich, einen Ersatzartikel zur Verfügung zu stellen
aufstellen. Spätestens bei der Lieferung, klar und verständlich
Sie werden benachrichtigt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Unter
Ersatzartikeln, kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Unternehmer. - Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bei
der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einer vorherigen
benannt und dem Vertreter des Unternehmers zur Kenntnis gebracht werden, es sei denn
ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Artikel
12 – Bezahlung
- Sofern nicht anders vereinbart, muss der Verbraucher
Die fälligen Beträge sind innerhalb von 7 Werktagen nach Vertragsabschluss zu zahlen.
der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit. Im Falle eines
Vereinbarung über die Erbringung einer Dienstleistung, beginnt diese Frist nach
der Verbraucher die Bestätigung der Vereinbarung erhalten hat. - Der Verbraucher hat die Pflicht, Ungenauigkeiten in bereitgestellten oder angegebenen
Zahlungsdaten unverzüglich an den Unternehmer zu übermitteln. - Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer
vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht, von den Verbrauchern im Voraus für die
angemessene Kosten bekannt zu geben.
Artikel
13 – Beschwerdeverfahren
- Der Unternehmer hat ein ausreichend bekanntes
Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde in Übereinstimmung mit diesem
Beschwerdeverfahren. - Beschwerden über die Erfüllung des Vertrages müssen innerhalb von 2
Monate müssen in vollständiger und klar beschriebener Form bei der Kommission eingereicht werden.
Unternehmer, nachdem der Verbraucher die Mängel festgestellt hat. - Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen bearbeitet.
Tage ab dem Datum des Eingangs. Wenn eine Beschwerde eine
eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert, muss der Unternehmer
innerhalb der 14-tägigen Frist mit einer Empfangsbestätigung geantwortet und
einen Hinweis darauf, wann der Verbraucher eine ausführlichere Antwort erhalten kann
erwarten. - Wenn die Beschwerde nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden kann
eine Streitigkeit entsteht, die der Streitbeilegung unterliegt. - Im Falle von Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an die
Unternehmer. Wenn der Webshop an die Stichting WebwinkelKeur angeschlossen ist
und bei Beschwerden, die nicht einvernehmlich gelöst werden können, die
der Verbraucher, sich an WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), wird sie kostenlos vermitteln. Prüfen Sie, ob dieser Webshop eine laufende
Die Mitgliedschaft hat durch https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Sollte bis dahin keine Lösung erreicht werden, wird die
Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der Kommission bearbeiten zu lassen.
WebwinkelKeur-Stiftung ernannten unabhängigen Streitschlichtungsausschuss, den
Diese Entscheidung ist verbindlich und sowohl der Unternehmer als auch der Verbraucher erklären sich damit einverstanden
mit dieser verbindlichen Entscheidung. Zur Einreichung einer Streitigkeit bei dieser
Streitbeilegungsausschuss: Es fallen Kosten an, die vom Verbraucher getragen werden.
sollten dem zuständigen Ausschuss vorgelegt werden. Es ist auch möglich
Beschwerden über die europäische ODR-Plattform einreichen (
http://ec.europa.eu/odr
). - Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn
der Unternehmer schriftlich etwas anderes angibt. - Wenn der Unternehmer eine Beschwerde für gerechtfertigt hält, wird die
Unternehmer nach eigenem Ermessen zu ändern oder die gelieferten Produkte kostenlos zu ersetzen
oder Reparatur.
Artikel
14 – Rechtsstreitigkeiten
- Bei Verträgen zwischen dem Gewerbetreibenden und dem Verbraucher, bei denen diese
die allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich dem niederländischen Recht
anwendbar. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat. - Das Wiener Kaufrechtsübereinkommen ist nicht anwendbar.
Artikel
15 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Zusätzlich oder aus diesen allgemeinen
unterschiedliche Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein
und sollte schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie
vom Verbraucher in zugänglicher Form auf einem Datenträger gespeichert werden können
dauerhafter Datenträger.
